Jak o tom mohu s těmito lidmi mluvit?

Buďte struční a věcní. Vím, že je pro vás pravděpodobně velmi těžké udělat, ale snažte se být přísný a krátký. Připomeňte si, že podle mého názoru přinejmenším nemusí mít nárok na zbývající část těchto peněz mimo vaši morálku. Zbytek peněz jim nedlužíte, ale abyste se vyhnuli právním nákladům a stresujícím problémům, pravděpodobně bych je zaplatil také (ledaže zde mluvíme o neuvěřitelně vysoké částce).

Zůstaňte přátelští, ale nedělejte žádné prázdné sliby nebo sliby, které nemůžete dodržet.

Neříkejte něco v duchu slova „Chci však poznamenat, že vaše podlaha je v hovno a myslím, že je to nespravedlivá částka, kterou musím zaplatit.“ Buď.

Tito lidé se zdají být dostatečně horkokrevní, takže jim to nedovolí vidět důvod, bude je to dál hněvat. Také to nemá smysl říkat, pokud to nemyslíte vážně se snahou o mediaci a / nebo právní kroky proti tomu.

Říkejte jim sami. Nečekejte, až vám zavolá zpět. Zavolejte jim ve chvíli, kdy se budete cítit klidně a sebevědomě. Snažte se, aby váš hlas nepraskl, protože lidé mají ošklivý zvyk využívat jakoukoli slabost, na kterou narazí.

Řekl bych něco takového

„Hej x, toto je Belle. Chtěl jsem s vámi mluvit o penězích, které stále potřebuji abych vám zaplatil. Je mi strašně líto toho zpoždění, ale chtěl jsem vám sdělit, že zbývající částku zaplatím k datu x. To je čas, kdy dostanu svoji výplatu. Nemohu ji zaplatit dříve, pokud nebude složena moje přijde předchozí místo, ale netuším, kdy to bude. Pokud se mi to nakonec podaří zaplatit, zavolám vám znovu. “

Je to přátelské a přímé a říkáte jen to, co musíte říci. Jediné datum, které uvedete, je datum, ke kterému jste si jisti, že je můžete zaplatit (výplatní den), a dáte jim vědět, že POKUD je můžete zaplatit dříve, budete.

Pokud přehnaně reagují rozzlobený, začít křičet, vyhrožovat nebo dělat podobné věci. Jednoduše jim řekněte, že s nimi nebudete takto mluvit, a zavěste. Přihlaste hovor také na později.

Hrozby

Jsem Belgičan, náš právní systém by se neměl příliš lišit. To, co udělali, bylo vyhrožování vám a hrozba vloupání a rozbití věcí, které právě teď legálně vlastníte. Jedná se o několikanásobné porušení zákona a měli byste s tím jít na policii. Nezáleží na tom, zda chcete vznést obvinění, či nikoli, nebo zda podle toho bude policie jednat nebo ne.

Musíte to jít nahlásit, aby policie zaregistrovala stížnost a byla po ní stopa. To znamená, že pokud vás nakonec navštíví a rozbijí, bude o tom záznam. To vám poté pomůže v právních záležitostech. Uchovávejte také záznam o každé komunikaci s těmito lidmi. Pořiďte si kopie písemné dohody a zaznamenávejte veškeré konverzace a telefonní hovory, ke kterým došlo. Zálohujte také všechny e-maily a texty / přímé zprávy. To vám poté později pomůže, pokud nakonec udělají nelegální věci u vás doma.

Váš domov a bezpečnost

Jak snadno mohou tito lidé získat přístup k vašemu Domov? Vydáte zvuk, jako by mohli volně vstoupit do vašeho domova. Mají ještě klíč? (To by bylo nezákonné) nebo máte obavy, že mohou vstoupit do vaší zahrady a vnutit si cestu dovnitř? Pokud se bojíte, že mohou vstoupit do vašeho domova bez druhé sady klíčů, musíte podniknout kroky k lepší ochraně svého domova. Více zámků, řetězových zámků, ... Pokud se obáváte, že tito lidé mohou vstoupit do vašeho domova, ostatní mohou také, podnikněte kroky, abyste se ve svém domě cítili bezpečně.

Osobní zkušenost a přehled

Mám osobní zkušenost se stejným „druhem“ lidí / situací. Situace nebyla úplně stejná a bez jakéhokoli písemného souhlasu. Koupili jsme položku z druhé ruky a zaplatili jsme za ni X peněz. Po obdržení položky bylo jasné, že x mělo být skutečně y. Takže jsme jim řekli, že a že buď zaplatíme Y, nebo že si mohou přijít po svůj předmět zpět.

To je rozhněvalo a oni nakonec přišli k nám domů ochotni s námi o to bojovat. Naštěstí pro nás a důvod, proč jsme eskalovali a nezaplatili jednoduše, je, že jsem byl se svým otcem a bratrem a ten druhý byl sám. Pokud by skutečně udělal něco násilného, ​​bylo by pro nás relativně snadné ho vypíchnout a zavolat policii.

Říkám to proto, že chci poukázat na to, že lidé, kteří se chovají takto, jsou často velmi nestálí. a nepředvídatelný a náchylný k rozbíjení, pokud si myslí, že tak mohou „vyhrát“.

Je pro mě trochu dlouhý úsek „profilovat“ dotyčné lidi, ale opravdu chci poukázat na to, že taková situace se může rychle eskalovat osobně, často bez toho, abyste chtěli eskalovat. V mém příběhu jsme řekli jen: „Jsme ochotni za položku zaplatit Y, ale ne X, takže buď souhlasíte s Y, nebo přijdete a dostanete svůj předmět zpět.“ Zůstali jsme klidní a přátelští a oni reagovali, jak jsem řekl.

Nechci vás vyděsit, ale mějte na paměti, že lidé jsou často sami stresovaní a mohou být těkaví a explodovat. Často pro věci, které nejsou důvodem pro takovou reakci, ale touto situací může být kapka, která přetéká kbelíkem.

Písemná dohoda

A konečně, jaký druh písemné dohody máte? Je to něco, co jste vy a oni vymysleli a poté podepsali? Dokumenty jako tento mají často malou hodnotu, protože je nevytvářejí profesionálové. A pokud se chcete vydat touto cestou, možná by stálo za to vyhledat radu právníka. To vše by záviselo na vlastněných penězích, protože by to za to nestálo.

Takže ve zkratce

• Buďte přímí a výstižní ve své komunikaci s nimi. Řekněte jim, že peníze dostanou k datu x, ale ujistěte se, že je můžete skutečně zaplatit k datu x. Pokud je den po x jistější sázkou, než říkat toto datum. Buďte přátelští a klidní a mluvte pouze o faktech, nikoli o slibech. Protože pokud řeknete, že zaplatím na x a na x nemůžete platit, pak to povede k další eskalaci situace.

• Přejít na policii a nahlásit hrozby, které učinili, poskytnou celý příběh a řeknou jim, co teď plánujete udělat. Poslechněte si je také, pokud vám poradí, postupujte podle jejich rad. Sledujte a zaznamenávejte každou konverzaci s těmito lidmi. Také jakékoli texty, DM nebo písemné dohody. Zálohujte je také.

• Proveďte kontrolu zabezpečení doma. Musíte se ve svém domě cítit bezpečně.

• Pokud v budoucnu uzavřete písemné dohody, ujistěte se, že mají v sobě vše, nebo si najmete odborníka na mediaci. v takových věcech.

Nejprve se musíte znovu uklidnit, když budete čelit těmto lidem.

1. Posouzení rizik

Tato technika je součástí terapie kognitivních procesů (CPT) a pomáhá vojákům a dalším lidem s PTSD, kteří jsou velmi vědomi a očekávají nebezpečí v každém rohu, vytočit svou úzkost na odpovídající úroveň .

CPT se zaměřuje na dovednosti učení, aby vyhodnotil, zda jsou vaše myšlenky podporovány fakty a zda existují užitečnější způsoby, jak přemýšlet o svém traumatu. ^Zdroj

Riziko se skládá z závažnosti nepříznivého účinku a pravděpodobnost výskytu tohoto nepříznivého účinku.

Ve vašem případě by nepříznivým účinkem byli ti lidé, kteří ničí vaši podlahu. Závažnost je střední (váš majetek je ohrožený, ale vaše zdraví a život nejsou).

Jaká je pravděpodobnost?

• Tito lidé by museli najít velké nástroje (jako kladivo, trsátko nebo motorová pila), aby dokonce dokázali zničit vaši podlahu.
• Potřebovali by zabalit tyto nástroje do auta a jet do vašeho domu.
• Potřebují vstoupit do vaší nemovitosti a vašeho domu proti vaší vůli (čtěte: skrz zamčené dveře).
• Poté musí vynaložit spoustu fyzické práce, aby skutečně poškodili podlahu svými nástroji.
• Jedinou věcí, kterou získají ze svých činů, je vědomí, že nebudete moci použít položky, které jste zaplatili jen částečně.
• Na druhé straně jim hrozí zatčení za spáchání několika trestných činů najednou.

Jak vidíte, pravděpodobnost, že budou ve skutečnosti pokračovat, se blíží nule. Dalšími kroky můžete šanci ještě snížit.

2. Znovu vyjednat

Souhlasili jste, že zaplatíte cenu za položky, které jste v té době neviděli. Cena vás přiměla převzít určitou kvalitu těchto položek. Vzhledem k tomu, že jsou poškozené a nesplňují vaše očekávání, situace se změnila a vyžaduje nové vyjednání ceny.

Vytvořte seznam toho, co vám bylo slíbeno

Bývalí vlastníci vám slíbili seznam věcí jako:

• podlahy
• žaluzie
• kuchyňský nábytek
• kuchyňské spotřebiče

Musíte předpokládat, že tyto položky nejsou nové, ale funkční a nejsou rozbité , jinak by se neprodávaly, že?

Poznamenejte si cenu všech těchto položek ve spodní části seznamu. Vzhledem k tomu, že cena byla zpočátku poměrně vysoká, předpokládali jste, že položky jsou v nejlepším stavu, ne rozbité a rozbité. Můžete porovnat cenu s tím, co by nové spotřebiče stály, aby se posílil váš argument. Toto je velmi důležitý argument při opětovném vyjednávání a měli byste si ho poznamenat s původní cenou.

Vytvořte seznam vad

Vedle první seznam, poznamenejte si vše, co je poškozené nebo ve špatném stavu. Poté určete, kolik by oprava nebo výměna vadných položek stála. Nepředpokládejte cenu, kterou by kamarád zaplatil, ale kolik by stálo nákup nových věcí v běžném obchodě nebo kolik by řemeslník požadoval za profesionální opravu.

Oddělte tyto náklady od celkového cena, kterou jste se zavázali zaplatit, než uvidíte vady. Dělejte si poznámky o všech svých argumentech, abyste byli připraveni na skutečné vyjednávání.

Buďte aktivní, nejprve je kontaktujte

Jsem si dobře vědom, že to bude velmi důležité je to pro vás obtížné, ale musíte být tím, kdo iniciuje nové vyjednávání. Osoba, která volá / mluví jako první, je obvykle ten, kdo nastavuje tón pro diskusi, takže ji nemůžete nechat uvést do bezmocné polohy prvním obviněním, které vysloví, když zvedne telefon.

S ohledem na vaši úzkost může být lepší napsat jim e-mail nebo dokonce dopis. Vezměte si příklad ve varovných dopisech právníků a použijte velmi přísný jazyk, který nenechává žádný prostor pro argumenty. Formulaci tohoto e-mailu si můžete věnovat čas, aniž byste omezovali své možnosti. Udržujte to v civilizaci, ale neztrácejte čas příjemnými zážitky.

Tento článek „Kdo je vyslyšen a proč“ od Harvard Business Review je v tomto ohledu velmi poučný. Musíte si být (a vždy zůstat) vědomi toho, že se vás tito lidé neustále snaží postavit pod ně. Snažíte-li se najít kompromis a udělat všem radost, přispíváte k vlastnímu nedostatku moci a necháváte je manipulovat s věcmi, které nechcete.

To znamená, nezmiňujte nedávné odchod vaší babičky . Je to velmi smutná situace a jistě rozruší vaše emoce. Tomu se za každou cenu vyhněte. Pokud si musíte vysvětlit sami sebe, neřekněte nic jiného než „hned vám nezaplatím“ nebo „teď nemám peníze.“

Osobně jsem zjistil, že hraní her je silný muž je v takové situaci velmi nápomocný. Vyrovnejte ramena, zvedněte hlavu a získejte svého imaginárního nepřítele přímo do očí. Pamatujte, že vás nevidí přes obrazovku telefonu nebo počítače. Nezáleží na tom, jak moc se potíte nebo třesete, pokud vášnivý hlas hraje silného muže. Vstávání během diskuse je také užitečné, protože přispívá k roli, kterou hrajete.

Máte seznam faktů a argumentů po ruce, pokud jim zavoláte nebo přidáte tabulku do své pošty. Přispívá to k iluzi být silný a chytrý, znát všechna fakta a najít správné argumenty ve správný čas. Sdělte jim , že jejich cena není přiměřená podmínkám zboží, a řekněte jim (neptejte se jich), co jste ochotni místo toho zaplatit a proč.

3. Nabídka řešení

Když jim nerozumně řeknete jejich cenu, ale nenabídnete žádné alternativy, vrátíte míč zpět do jejich pole a dáte jim iniciativu, aby vás i tak donutili zaplatit celou cenu. Nedělej to. Nabídněte jim seznam alternativ a nepřijměte žádné jiné řešení, než které jste nabídli.

Uzavřeli jste špatně napsanou smlouvu, která vyrovná výměnu položek za určitou částku peněz. Obě strany jsou povinny jej splnit, takže jim nemůžete zadržet peníze, ale nemohou vám zadržet ani plně funkční zboží. Pokud smlouva neobsahuje slova „tak, jak jsou“, nebo určuje, že se položky prodávají v jakémkoli stavu, ve kterém se aktuálně nacházejí, je rozumné očekávat plně funkční položky. Protože tomu tak není, ostatní lidé neplní svou část smlouvy.

Ujasněte, že jste ochotni smlouvu splnit, ale za současných podmínek .

Měli byste nabídnout následující řešení:

• Zbytek peněz zaplatíte po odečtení nákladů na výměnu a opravy.
• Platíte celou částku cena pouze v případě, že si k opravám najmou kvalifikované a profesionální řemeslníky a vy platíte až po dokončení všech oprav . Nepřijímejte nabídky od nich, abyste přišli a provedli opravy sami.
• Nabízíte odebrání položek z vašeho domu a předání mimo dům až po vrácení původní platby . V žádném okamžiku nejsou vítáni vstoupit do vaší nemovitosti.

Tímto způsobem jste aktivním vyjednavačem a diktujete své podmínky, místo abyste doufali v rozumnou nabídku od nich.

Nabízí vám také strategii pro odložení platby. Není neobvyklé platit až po opravě všech vad, proto si vyhrazujete právo odložit platbu, dokud se obě strany nedohodnou na smlouvě.

Jak bylo řečeno výše, vaše babička není součástí diskuse, vyhněte se jí za každou cenu. Lež, pokud musíš, ale jsem si jistý, že to není moc lži, pokud jim řekneš, že nejsi ochoten platit, dokud nebudou vady opraveny nebo dokud tvůj současný krok neztratí peníze.